Hola soy Tania Ronquillo, Marketera, Diseñadora Gráfica, Fotógrafa y CEO de Salamandra.Media agencia de marketing digital encargada de potencial la presencial digital de empresas de diferentes sectores e industrias.
He decidido desarrollar una serie de videos y artículos que permitirá ayudar a empresarios y emprendedores como tú, de la importancia de implementar correctamente estrategias de Marketing; así como dar a conocer las tendencias y herramientas de más utilizadas, para facilitar tus procesos comerciales
También te estaré dando tips para que conozcas cómo debes de manejar la relación entre tu empresa y la agencia de publicidad o con un profesional free lance.
Voy a estar abarcando de forma sencilla algunos temas, espero que sean de utilidad, y puedas compartir a personas que le sea de valor este contenido. Si tienes dudas o comentarios, puedes contactarnos, será un placer contestarlo.
Hoy vamos a hablar de algo que nadie menciona pero es importantísimo:
CÓMO MANEJAR LAS CLAVES DE TUS RRSS.
Tus claves son como las llaves de tu negocio. NO las puedes brindar a nadie; y a pesar de que esto puede sonar muy obvio me he encontrado con algunas situaciones que hoy por hoy no se pueden repetir.
Situaciones como: se fue el colaborador que manejaba mi red; o, la chica que manejaba mi red social era de Argentina, no llegamos a un acuerdo y me borró mis redes sociales; o, no recuerdo la clave ni el correo con el que abrí esa red social, es más comunes de lo que te puedes imaginar. Pero hagamos esto más sencillo, aquí mis consejos:
SI ERES EMPRENDEDOR:
Maneja herramientas digitales como Keeper o Norton Password. Hay muchas más, pero estas son las que he manejado en su momento y son muy seguras.
Keeper te permite organizar la información por carpetas. Así separarás cuentas personales, y de tu(s) empresa(s). Y si a futuro quieres eliminar la cuenta, podrás exportar toda la información y solicitar la eliminación definitiva de tu cuenta.
Norton Password. A pesar de que no puedes separar la información por carpetas, el hecho de ser parte de una gran empresa de antivirus, le da unos puntos extras. Esta herramienta te permite generar contraseñas, guardar direcciones e información de tarjetas de crédito. Adicionalmente tienes la opción desde la app Secure Browser. Desde el celular podrás consultar en páginas previo filtro de seguridad de información. Eso entre más funciones.
SI ERES MICRO EMPRESARIO
A este punto ya tienes alguien a más de ti que te maneje el contenido de las redes. Ahora es tiempo de que tengas el Administrador Comercial para Facebook e Instagram y darle acceso a un colaborador por este medio.
NO PUEDES O DEBES DAR TUS CLAVES. Si das tus claves personales de tus redes sociales, ellos estarán en la capacidad de ver y manipular tu información personal. Y si ya lo hiciste, es hora de cambiarlas.
En otro artículo estaremos detallando un paso a paso de cómo dar el perfil de administrador a tu colaborador o agencia, de las redes sociales más conocidas para que se te haga más sencillo el proceso.
Importante, aquí tienes que tener un documento de manejo de confidencialidad de información, así como de compromiso del correcto uso de la red social. Si el contrato que tienes con esta persona no tiene incluido estos puntos, es hora de hacer un documento adicional.
SI TRABAJAS EN UNA GRAN EMPRESA
En una empresa grande, ya debe de haber procesos de control de la información bien establecidos. Pero si no los tienen, como mínimo deben de considerar lo siguiente:
- Iniciar la red desde una cuenta de Hotmail o Gmail con los datos de empresa. No la hagan desde un correo corporativo, porque si cambia en algún momento el dominio, puede generar problemas de acceso o recuperación de contraseñas.
- Este correo debe de ser creado por Sistemas y entregar los accesos a Marketing.
- Una agencia de publicidad puede crear desde cero los correos de inicio y las redes sociales, pero ellos tienen la obligación de darte el usuario y contraseña por seguridad.
- La empresa tiene que levantar un acta a la persona que tiene acceso de usuarios y contraseña. Si esta persona se separa de la organización, tendrá que hacer un acta de entrega de información para el nuevo colaborador. Y el proceso se repite, este nuevo integrante deberá recibir la información con un acta y cambiar contraseñas, porque la persona que salió podría acceder aún a las redes sociales corporativas. Lo que se pretende es que una persona ajena a la empresa (a excepción de la agencia de publicidad) no tenga acceso a las redes sociales.
En marketing, sistemas o el área que ejerza estas funciones, como por ejemplo el Jefe comercial, que también está a cargo de marketing, deberá tener un inventario de redes, donde conste el nombre de la red social, correo de inicio.
El seguir estos tips o consejos te ahorrará más que un dolor de cabeza y a la larga te facilitará gestionar procesos dentro de tu emprendimiento o empresa.
Estaremos gustosos de seguir compartiendo nuestros conocimientos para que se te facilite un poco más la gestión de marketing y esa relación que puedas tener con la agencia de publicidad.
Si requieres asesoramiento, sobre temas de marketing estratégico y digital, llámanos, estaremos gustosos de revisar tu caso y ayudarte a construir una solución práctica para tu negocio.